Am 10. September dieses Jahres bietet die Europäische Union der Hörakustiker (EUHA) eine weitere Episode ihrer kostenfreien „connect“-Webinar-Reihe an. Von 14:00 bis 15:00 Uhr spricht Carolin Moll über die Bedeutung von Empathie für vertrauensvolle Kundengespräche, gelungene Kommunikation und ein wertschätzendes Miteinander.
Moll ist Coach und Referentin für Empathie und Resilienz (siehe https://omnidirekt.digital/de/060-juli-2026/interview-torsten-saile-carolin-moll ) und wird in ihrem Webinar „zeigen, warum echtes Verstehen alles verändert“, schreibt die EUHA in der Einladung zu der Veranstaltung. Mit der Hörakustik-Branche ist sie bereits vertraut und weiß um die „besonderen kommunikativen Herausforderungen“ – sowohl, was den Kontakt mit Kundinnen und Kunden anbelangt, als auch, was die Zusammenarbeit innerhalb eines Teams betrifft.
Mit dem Webinar lädt Carolin Moll dazu ein, Empathie neu zu entdecken. Sie wird dabei „praxisnah und wissenschaftlich fundiert“ erläutern, was Empathie bedeutet, wie sie sich von reinem Mitgefühl unterscheidet und warum der Blick auf den Menschen hinter einer Reaktion neue Wege in der Kommunikation eröffnen kann. Auch um das Verstehen verschiedener Perspektiven soll es während des Webinars gehen.
Mehr unter: euha.org/webinar