Auf dem EUHA-Kongress vergangenen Jahres hatte Widex für 2025 einen großen Schritt angekündigt. Ähnlich wie mit der Einführung des ersten volldigitalen Hörgerätes (Senso) wolle man in diesem Jahr einen weiteren „Meilenstein setzen“, sagte Simon Müller, Head of Audiology bei Widex, in Hannover. Dieser große Schritt, mit dem man Services und mehr in einem „Widex-Universum“ zusammenfassen möchte, werde sich allerdings aus mehreren Schritten zusammensetzen, ergänzte Müller.
Mit dem neuen Online-Shop ist nun ein erster Schritt gemacht. Entsprechend der Ankündigungen gehe der neue Online-Shop „weit über die reine Bestellfunktion hinaus“ und biete er „zahlreiche Features, die den Arbeitsalltag von Hörakustikern effizienter und komfortabler gestalten“ sollen, wie Widex in einer aktuellen Pressemitteilung schreibt.
Entwickelt habe man die neue E-Commerce-Plattform für die „speziellen Anforderungen des Fachhandels“. Ganz oben gestanden habe dabei die Benutzerfreundlichkeit, der man mit „intuitivem Design und smarten Funktionen“ Rechnung tragen möchte. Das spiegele sich auch darin, dass jedes Fachgeschäft eine sogenannte „Super-Admin-Rolle“ erhalte. Diese kann von der Geschäftsführung oder der Inhaberin oder dem Inhaber wahrgenommen werden. Im Anschluss kann der Super-Admin binnen „weniger Minuten und Klicks“ Profile für das Team anlegen und dabei individuelle Berechtigungen vergeben.
Für mehr Effizienz sorgen sollen auch die „klar strukturierte Produktübersicht“ sowie ein „intuitiver Bestellprozess“. Passendes Zubehör wird automatisch empfohlen. Ein „umfassender Überblick“ über den Status der Bestellung bis hin zur Sendungsverfolgung ist ebenfalls möglich. Dazu komme ein flexibles Warenkorb-Management, das erlaubt, Artikel zum Beispiel vorzumerken und erst später zu ordern. Ergänzend hinzu kommt in dem neuen Online-Shop der Zugriff auf Marketingmaterialien, Seminaraufzeichnungen sowie Software-Downloads.
„Dieses Jahr steht für uns ganz im Zeichen von Innovation und Kundenservice. Wir haben ein ganzes Universum versprochen und der neue Shop ist der erste Stern, den wir zum Leuchten bringen. Damit erleichtern wir unseren Partnern im unabhängigen Fachhandel den Arbeitsalltag und schaffen einen echten Mehrwert“, so Gert Bleier, Geschäftsführer, Widex Hörgeräte GmbH.