OMNIdirekt #023 | Juni 2023

Wenn vier Herren mit einer Gesamtlebenserfahrung von 321 Jahren am härtesten Radrennen der Welt teilnehmen, um als Team Hörluchs die Botschaft „Never Stop Moving“ zu „broadcasten“, dann drängt sich für die Redakteure Kraus und La Malfa schnell die Frage der Kundenansprache auf. Entsprechen Paul Thelen und Horst Lukay, die sich derzeit in der Hörgeräteausprobe befinden, dem Bild, das Hörakustiker:innen von ihren Kunden haben? Sind das die typischen Best Ager, Master Consumer oder Senior Citizens? Oder haben sich heute einfach nur die Kundenerwartungen verschoben? Antworten und Meinungen hierzu finden sich aber nicht nur in der Titelstory der OMNIdirekt #23, die mit vielen weiteren spannenden Themen vollgepackt ist.

Unter anderem gingen wir in Hannover mit Jan H. Wrocklage ins Gespräch, wo nach drei Jahren erstmals wieder der Pro Akustik Kongress stattfand. Überdies sprachen wir mit Anja Dreßen und Alexander Schneider über das neue Pädakustikkonzept, das in rund 80 Geers-Filialen implementiert wurde. Thilo Dröge, Geschäftsführer der Wertgarantie, erklärt im Gespräch mit Kollege Kraus, warum das Anbieten eines Versicherungsschutzes auch Kundenbindung bedeutet.

Weshalb vertrauensvolle Kundenbeziehungen und gutes Handwerk so wichtig waren, dass Sabine Hönighausen ihr eigener Chef werden wollte, erläutert sie unserem geschätzten Autor Martin Schaarschmidt. Und nicht zuletzt freuen wir uns in der Redaktion sehr über den Gastbeitrag von Dominic Schmidt, der in Jordanien war und in der Hauptstadt Amman das Non-Profit-Projekt 3DP4Me begleitete.

Viel Vergnügen beim Lesen & Hören!

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