Einmal im Jahr lässt der Bundesverband der Hörsysteme-Industrie e. V. (BVHI) durch das Marktforschungsunternehmen 2HMForum eine Kundenzufriedenheitsbefragung durchführen. So auch in diesem Jahr ab Mitte August. Das Zeitfenster für die Befragung wird bis zum „ca. 20. September“ geöffnet sein, heißt es in einer Mail des BVHI.
Abgefragt wird einmal mehr die Zufriedenheit der Hörakustikerinnen und -akustiker mit den Leistungen der Hersteller, wie Produkte, Verkauf, Außendienst, Bestellung und Lieferung, Kundenberatung, Reparaturen, Schulungen und so weiter.
Teilnehmende Betriebe erhalten im Gegenzug eine „exklusive Zusammenfassung der Ergebnisse“, heißt es seitens des BVHI weiter. Darüber hinaus verlost der Verband unter allen Teilnehmenden 20 Amazon-Gutscheine im Wert von jeweils 30 Euro, außerdem wird der BVHI für jede erfolgte Befragung einen Beitrag an den Deutschen Kinderhospizverein.
Durchgeführt wird die Befragung im sogenannten Mixed-Mode, also online oder telefonisch. Die in den Interviews getroffenen Aussagen werden alle vertraulich behandelt und anonym ausgewertet.